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DPD Standard (Gratuit pour les commandes de plus de 100 €) (3-4 Jours Ouvrables Selon Pays)

DHL Express (Garantiert 1 Jour Ouvrable)


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Veuillez noter que les tarifs exacts d'expédition dépendent de la taille de la commande et de la destination, et peuvent être calculés sur la page du panier avec le délai d'expédition exact.

PaysStandard (3-4 Jours Ouverables)Express (1 Jour Ouverable)
Allemagne
L'Austriche
Italie
Royaume-Uni
Gratuit - €11 (en fonction de la taille de la boîte)€15-€35 (en fonction de la taille de la boîte)
Belgique
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Danemark
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États Unis
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France
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Lichtenstein
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Norvége
Pays-Bas
Pologne
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République Tchéque
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Slovénie
Suéde
Suisse
Turquie
Indisponible€20-€35 (en fonction de la taille de la boîte)
Afrique du Sud
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Portugal (Régions Eloignées)
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République de Moldavie
Réunion
Saint Martin
Tunisie
Émirats Arabes Unis
Indisponible€25-€55 (en fonction de la taille de la boîte)
Italie (Régions Eloignées)Indisponible€35-€65 (en fonction de la taille de la boîte)

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Jours ouvrables

Tous les services d'expédition et les délais d'expédition suivent une semaine de travail. (Lundi - vendredi 8h-17h sauf jours fériés).

Nous n'expédions pas les commandes le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 13h00 et le week-end sont traitées et expédiées du lundi pour arriver à la date choisie sur la page du panier.


Livraison Express

Les commandes express peuvent être envoyées pour arriver le jour ouvrable suivant, si vous commandez avant 13h00. Si la date d’arrivée est choisie séparément, la commande sera également envoyée la veille, pour arriver à la bonne date.

Les commandes express placées après 13h00 le vendredi (et le week-end - samedi ou dimanche) avec livraison express, seront au plus tôt expédiées le jour ouvrable suivant (lundi) pour une arriver le mardi.


Temps de Délai de Commande

Veuillez passer votre commande avant 13h00 avec livraison express, si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain. Les commandes passées après 13h00 seront expédiées avec les commandes du jour suivant. Consultez les informations concernant les week-ends et les jours ouvrables ci-dessus.


Comment puis-je suivre ma commande?

Le moyen le plus simple de suivre votre commande est d'aller sur le site Web de DHL (http://www.dhl.com/fr/express/tracking.shtml) et d'entrer votre numéro de suivi, que vous recevrez lorsque votre commande sera envoyée.


Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi?

Lorsque votre commande est complétée et expédiée et prête à vous être envoyée, vous recevrez un courriel de notre part, contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter que le suivi peut ne pas être disponible tant que le paquetage n'est pas analysé par DHL.


Qu'est-ce qui se passe si le destinataire n'est pas à l’ endroit prévu?

Lorsque votre commande est envoyée, DHL vous enverra un courrier électronique avec toutes les informations, ainsi que la possibilité de réorganiser l'heure, l'emplacement et le destinataire de la livraison.


À quoi ressemblent nos paquets?

Toutes les commandes sont emballées dans nos propres boîtes qui affichent le nom et le logo "The Million Roses". Si vous désirez une boîte sans le logo, veuillez l'écrire clairement dans les informations complémentaires sur la page du panier ou contactez-nous par courriel avec votre numéro de commande.


C'est un cadeau - Quelles informations sont dans la boîte?

Outre l'information de l'entreprise sur le bordereau d'emballage, seul un manuel d’utilisateur personnalisé est joint. La facture est toujours envoyée par courrier électronique, donc le prix n'est pas inclus dans la boîte.


Problèmes de livraison

En cas de problème de livraison qui affecte le temps de la livraison en raison de la faute de la société de livraison, nous vous rembourserons la différence de valeur du service non fourni.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements complets pour le montant total des frais d'expédition, car une livraison sera fournie en tous les cas. (Remarque: le destinataire n'étant pas disponible à l'adresse de livraison pour recevoir l'article n'est pas une livraison incorrecte).


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